Thời gian qua, thị trấn Vương đã triển khai nhiều giải pháp đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức khi giải quyết các thủ tục hành chính. Từ đó tạo động lực thúc đẩy kinh tế, xã hội của trung tâm huyện nhà phát triển.

Thị trấn Vương hiện có 17 cán bộ, công chức. Các cán bộ, công chức được phân công trách nhiệm, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ của từng người, nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện công tác cải cách thủ tục hành chính. Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, UBND thị trấn đã ban hành các văn bản và tổ chức các cuộc họp gắn với việc triển khai các nhiệm vụ chính trị tại địa phương với công tác cải cách hành chính; chỉ đạo các ban, ngành, đoàn thể đẩy mạnh công tác tuyên truyền cải cách thủ tục hành chính tại các hội nghị, các buổi sinh hoạt chi, tổ hội, tiếp xúc cử tri... Bên cạnh đó, cán bộ làm công tác cải cách hành chính thường xuyên tham mưu cho ủy ban nhân dân thị trấn thực hiện tốt các văn bản quản lý nhà nước theo lĩnh vực phụ trách, tập trung vào các nội dung như: cải cách tổ chức bộ máy hành chính, xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, cải cách hành chính công và hiện đại hóa nền hành chính. Hiện tại 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối internet và sử dụng có hiệu quả, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý điều hành và chuyên môn; sử dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc, phần mềm Tư pháp - Hộ tịch, Dịch vụ hành chính công tại bộ phận “một cửa và một và một cửa liên thông”, quản lý hồ sơ cán bộ, công chức có hiệu quả.

Đồng chí Nguyễn Văn Thuận - Công chức Văn phòng UBND thị trấn chia sẻ: “Xác định đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính là nhiệm vụ quan trọng, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, bản thân chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để mỗi người dân, doanh nghiệp đến làm các thủ tục”.

Cùng với đó, UBND thị trấn đã niêm yết và thông báo công khai địa chỉ tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính, hành vi nhũng nhiễu gây phiền hà người dân, tổ chức, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Tất cả các quy định, trình tự thủ tục, thời hạn giải quyết hồ sơ theo cơ chế “một cửa và một cửa liên thông” cũng như mức thu phí, lệ phí được niêm yết công khai, đầy đủ tại trụ sở UBND thị trấn, đảm bảo mọi người dân đều dễ nhìn thấy. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả luôn đảm bảo đúng quy trình, có hướng dẫn cụ thể, sổ sách theo dõi, ghi chép đầy đủ từ khâu tiếp nhận đến khâu hoàn trả kết quả. Theo thống kê từ năm 2023 đến nay, bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của thị trấn đã tiếp nhận tổng số trên 2270 hồ sơ. Trong đó 100% số hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Việc giải quyết thủ tục hành chính luôn đảm bảo đúng hẹn và đúng quy định của pháp luật. Qua đó tạo thuận lợi cho các tổ chức, công dân trong giao dịch hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng hệ thống chính quyền trong sạch vững mạnh.

Chị Nguyễn Thị Hồng Hiệp, 36 tuổi, sinh sinh sống tại khu phố Hòa Bình, thị trấn Vương chia sẻ: “Do đặc thù công việc, tôi thường xuyên đến giải quyết các thủ tục hành chính tại UBND thị trấn. Bản thân tôi rất hài lòng với tinh thần, thái độ phục vụ tận tình, niềm nở của các cán bộ công chức nơi đây. Có lần gặp vướng mắc về 1 số thủ tục, hồ sơ theo quy định, tôi đã được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình”.

Ông Vũ Xuân Định - Chủ tịch UBND thị trấn Vương cho biết: “Thực hiện việc cải cách hành chính, hàng năm thị trấn đã phân công cán bộ công chức chuyên môn phụ trách các lĩnh vực để tiếp nhận về thủ tục hành chính và trả kết quả cho công dân. Cơ sở vật chất đảm bảo phục vụ tốt cho mọi hoạt động giải quyết thủ tục hành chính. Đối với việc tiếp nhận hồ sơ, cán bộ “một cửa” của thị trấn rất nhiệt tình, trách nhiệm. Thực hiện chữ ký số hằng năm đạt từ 95% trở lên, tỉ lệ giải quyết hồ sơ qua phần mềm một cửa đạt 100%”.

Lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức doanh nghiệp làm thước đo của hiệu quả chất lượng công tác cải cách hành chính, đến nay, các hoạt động về cải cách hành chính, chuyển đổi số của thị trấn đã đạt được những kết quả tích cực. Nhằm tiếp tục thực hiện hiệu quả nội dung này, trong thời gian tới, thị trấn sẽ thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính; chú trọng thúc đẩy sáng kiến, giải pháp cải tiến trong công tác cải cách hành chính.